안녕하십니까?

여수시립도서관을 이용하여 주신데 대하여 감사드리며, 귀하께서 제기하신 민원에 대하여 답변 드리겠습니다.

○ 답변내용

- 먼저, 도서관 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

- 코로나19로 인한 도서관 휴관 기간 동안, 이순신도서관에서는 1층 출입구쪽의 무인반납기와 3층 주차장쪽의 북드라이브를 통해 도서 반납을 받고 있으며, 홈페이지로 로그인 후 예약대출 신청 후 도서 투입이 되어 이용자분이 문자메시지를 받으시면 북드라이브에 방문해 대출할 수 있도록 하고 있습니다.

- 어린이 도서의 특성상 크기와 두께 때문에 북드라이브 기기에 투입이 어려워 어린이 도서는 1층 출입구쪽의 무인반납기를 통해서만 반납이 가능합니다.

- 이용자분들의 불편을 최소화하기 위해 직원들이 수시로 무인반납기의 상태를 확인하고 있으며, 저희 선에서 해결할 수 없는 에러 상황이 발생했을 경우 기기 업체에 바로 연락을 취하여 해결하려고 노력하고 있습니다. 혹시 무인반납기의 에러 상황이 다시 발생할 경우, 1층 출입구쪽의 직원 또는 일반자료실로 문의해주시기 바랍니다.

- 앞으로도 도서관에 많은 관심 부탁드리며, 도서관을 이용하는 데 불편하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

※ 귀하께서 제기하신 불편사항에 대하여 만족스러운 답변이 되길 바라며, 기타 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 이순신도서관 일반자료실(061-659-2870)로 전화 문의해 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.