안녕하십니까?
여수시립도서관을 이용하여 주신데 대하여 감사드리며, 귀하께서 제기하신 민원에 대하여 답변 드리겠습니다.
○ 답변내용
- 먼저 무인예약대출서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
- 코로나19로 인한 도서관 휴관 기간 동안, 도서관 외부에 자동화기기를 두고 있는 이순신도서관과 환경도서관에서 무인예약대출서비스가 제공되고 있습니다.
- 이순신도서관의 경우 200여권까지 투입 가능하며 하루에 세번(오전 9시, 오후 2시, 오후 5시)에 예약신청도서를 투입하고 있습니다.
- 환경도서관의 경우 24칸만 투입이 가능하며, 신청이 들어온 순서대로 틈틈이 도서를 넣어드리고 있으나 한번에 투입 가능한 도서보다 예약신청이 더 많이 들어오는 상황이라 서비스 이용에 불편을 드린 듯 합니다.
- 예약신청한 도서는 문자 통보 후 2일 이내에 대출하여야 하며, 이것은 더 많은 이용자들이 더 편리하게 무인예약대출서비스 이용이 가능하도록 하는 방안이므로 이 점에 대해서는 이해 부탁드립니다.
※ 귀하께서 제기하신 불편사항에 대하여 만족스러운 답변이 되길 바라며, 기타 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 전화로 문의해 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.