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소라도서관 사물함 운영에 대한 아쉬움과 건의

작성자
이*영
작성일
2023.07.01.
조회수
503
안녕하세요.
평소 소라도서관을 자주 이용하는 시민입니다.
조용하고 쾌적하며 직원분들께서 친절하십니다.

다름 아니라, 사물함 운영에 건의하고 싶은 점이 있어 글을 씁니다.


1. 저는 올해 2월 하순에 소라도서관을 처음 방문했을 시 사물함은 어떻게 이용하는지 자료실 직원분께 여쭤보았습니다.
시간이 지나 정확히 어떻게 말씀하셨는지까지는 기억이 나지 않지만, 잘 모르겠다는 뉘앙스로 말씀하셨고 '사무실 직원분께 문의' 또는 '신청하고 사용한다'라는 안내는 받지 못했습니다.

사물함들은 개인 자물쇠로 잠겨졌거나, 빈 채 자물쇠로 잠기지 않았기에 자율적으로 사용하는 사물함이라고 생각하고 빈 사물함에 제 자물쇠를 걸고 사용했습니다.
(당연히 직원분들은 사물함 사용 방법을 인지하고 계실 것이고, 직원분들이 사용 실태에 잘 모르고 계신 거면 자율적으로 운영되는구나, 소규모 도서관이라면 그럴 수 있겠다고 생각했습니다.)


2. 6월 28일 밤에 제 사물함 자물쇠가 사라지고 다른 자물쇠로 바뀐 걸 인지했고, 29일 저녁에 사무실에 문의했습니다.
도서관 측에서는 사물함을 원래 대여한 분께 연락하여 '물건을 치워도 된다.'라는 답을 받았고, 26일에 정리하셨다고 합니다.
(제가 사용한 사물함엔 전에 사용한 분의 물건은 없었습니다.)
제 물건은 찾을 수 없어 다음 날 방문하기로 했습니다.


3. 30일에 방문했고 사물함에 보관하던 물건은 처분되었다는 답을 받았습니다.


4. 제가 건의드리고 싶은 점은,

1) 사물함 근처에 사물함 이용에 대한 안내문을 부착해 주셨으면 합니다.
현재는 소라도서관 내 어느 곳에도 안내문은 없습니다.
만약 안내문에 '신청하고 사용'해야 한다거나, '무단 사용한 사물함 내 물품에 대해선 책임지지 않는다'라는 문구라도 있었다면 저는 신청 후 사용해야 한다는 점을 인지할 수 있었으리라 생각합니다.
쌍봉도서관 같은 경우 안내문이 사물함 옆에 게시되더군요.

시립도서관 사이트에도 소라도서관 사물함에 대한 공지는 없었습니다.
쌍봉 등 몇몇 도서관은 분기별로 사물함 신청을 전산으로 받고 있습니다. 그 글에도 '다른 도서관은 사무실로 문의'하라는 문구는 없습니다.
도서관 메뉴의 이용 안내, 시설현황에도 사물함에 대한 언급은 없습니다.

온라인/오프라인 어디에도 소규모 도서관의 사물함에 대한 언급이 없는데 어떻게 이용자들이 사물함 이용에 대해 알 수 있을까요?

2) 대여자와 유선상 연락 시 물품이 대여자 소유임을 확인하셨는지 궁금합니다.
제가 4개월간 사용하며 본바 빈 사물함들이 자물쇠 없이 열려 있었습니다.
그럼 충분히 다른 사람의 물건일 가능성도 존재할 정도로 관리되고 있었다고 생각합니다.
제가 확인했을 당시 제 사물함 외에도 두 군데는 무단 사용하고 있다는 안내문이 붙어 있었습니다.
대여자 소유인지 여쭤보시고 물건을 처분하신 건지 궁금합니다.

3) 사물함 물품에 대한 처분 기간이 궁금합니다.
내부 규정이 어떻게 되어있는지 모르겠지만 3일 만에 찾아갔을 때 이미 처분된 상태였습니다.
(사견으로는 그 물건이 현재 이용하는 사람의 물건인지 알기 위해서는 일주일은 있어야, 평일/주말 이용자들이 충분히 알 수 있다고 생각합니다.)
어쨌든 무단 사용이라고 하신다면 그 물건은 며칠 만에 처분되는지 궁금합니다.


도서관 측에서는 규정대로, 지금까지 했던 대로 처리하셨을 것이고 제가 모르는 내부 사정도 있었겠지요.
하지만 이용자 입장에서 한번 생각해 주셨으면 좋겠습니다.
- 어디에도 사물함 이용에 대한 안내가 없었던 점
- 충분히 고지되지 않았는데 누군가 소유의 물건을 3일 이전에 처분하신 점
이런 일을 겪으셨다면 충분히 당황스럽지 않으실까요?
비싼 물건들은 아니지만 목표를 위해 하는 일을 접고 공부하는 사람의 물건이었습니다.

도서관 운영에 노고가 많으시고, 감사하게 생각하고 있습니다.
서로의 잘잘못을 따지자고 쓴 글도 아닙니다. 그렇다고 이미 처분하신 물건이 돌아오진 않으니까요.

적어도 이용자들이 사물함 신청을 해야 한다는 사실이라도 알 수 있어야, 본인의 물건이 동의 없이 처분되어 당혹감을 느끼는 일은 없을 것입니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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